Vendedor de confianza

¿Qué significa el estatus de "Vendedor de confianza"?

El estatus de "Vendedor de confianza" se concede a los usuarios que cumplen los siguientes requisitos:

  • La facturación de ventas en el Mercado P2P durante el mes natural anterior no es inferior a 10.000 EUR o facturación equivalente verificada en otras plataformas P2P.
  • Un mínimo del 95% de transacciones exitosas (tanto como comprador como vendedor).
  • No ha infringido las normas de servicio en los últimos 60 días.
  • Cumplimentación satisfactoria de KYC con verificación de identidad con DNI.

La Billetera tiene derecho a rechazar o revocar el estatus de "Vendedor de сonfianza" si aumentan las dudas sobre el cumplimiento del comerciante dentro de la Billetera o en el Mercado P2P.

¿Qué ventajas ofrece el estatus de "Vendedor de confianza"?

Cumplir con los requisitos permite a los vendedores recibir una insignia de comerciante confiable, la capacidad de establecer su propio apodo, gestionar la Compra exprés y acceso temprano a nuevas funciones.

¿Cómo puedo saber si un vendedor tiene la categoría de "Vendedor de confianza"?

Los perfiles de estos usuarios están marcados con un distintivo oficial: una marca azul junto a su nombre.

¿Cómo se asigna y revisa el estatus de "Vendedor de confianza"?

Cada mes, antes del día 10, analizamos las estadísticas de usuarios del mes natural anterior y actualizamos los estatus en el Mercado P2P. Si ya cumples los requisitos, verificaremos tu perfil y te concederemos el estatus en el mes siguiente.


El estatus de "Vendedor de confianza" se revisa en las siguientes situaciones:

  1. Si, en base a los resultados del trabajo durante el último mes, no cumples los requisitos;
  2. En caso de violación de las condiciones de uso del servicio / mercado P2P o de no colaborar en la resolución de conflictos:
    • A la primera infracción, se le retirará el estatus de  "Vendedor de confianza" durante 7 días;
    • En caso de infracción reiterada, se eliminará el estado de "Vendedor de confianza" durante 21 días;
    • A la tercera infracción, se revocará el estatus de "Vendedor de confianza" sin derecho a recibirlo en el futuro.

¿Cómo puedo establecer mi propio apodo si ya tengo el estado de "Vendedor de confianza"?

Debe enviar a nuestro equipo de asistencia el apodo que desea establecer en su perfil P2P. Debe tener un máximo de 20 caracteres y estar compuesto sólo por letras inglesas; también puede utilizar los caracteres especiales "-" y "_".

Tenga en cuenta que el apodo se puede cambiar una vez cada 6 meses.

El apodo también debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Sin lenguaje ofensivo: los nicks no deben contener expresiones ofensivas, despectivas o que inciten al odio. Esto incluye insultos racistas, blasfemias y cualquier contenido que promueva la discriminación o el daño.
  • Sin suplantación de identidad: los usuarios no deben utilizar apodos que suplanten o induzcan a otros a pensar que son otra persona, como un famoso, un personaje público o un miembro del personal.
  • Sin información personal: los apodos no deben incluir información personal como nombres completos, números de teléfono, direcciones o direcciones de correo electrónico.
  • Sin información engañosa: los apodos no deben incluir información falsa o engañosa que pueda inducir a error a otros usuarios.
  • Sin infracciones: los apodos no deben infringir la legislación sobre derechos de autor o marcas registradas, como por ejemplo utilizar una marca registrada sin permiso.
  • No al acoso ni a las amenazas: los apodos no deben contener lenguaje amenazador ni promover el acoso, la intimidación o el daño a otras personas.
  • No al spam ni a la publicidad: los apodos no deben utilizarse para enviar spam ni para promocionar productos o servicios comerciales.
  • Sin contenido obsceno: los apodos no deben incluir contenido sexual explícito u obsceno.
  • Sin suplantación del personal: los apodos no deben dar la impresión de ser un representante oficial o miembro del personal de la plataforma, a menos que lo sean.