Verificación

¿Cómo pasar la verificación?

Puede actualizar su nivel de verificación en cualquier momento. Para hacerlo, debe abrir la configuración de la Billetera a través del botón de tres puntos en la esquina superior derecha y elegir Nivel de identificación.

Familiaricese con la información sobre cada nivel de verificación y elija el que cumpla con sus requisitos antes de comenzar. Para iniciar la verificación, haga clic en Desbloquear límites superiores, Obtener este nivel y Continuar.

Puede utilizar un pasaporte, licencia de conducir, permiso de residencia o DNI para verificar la identidad.

Si ha recibido la solicitud de verificación de identidad al realizar un depósito o un retiro, basta con hacer clic en el botón de la notificación correspondiente en el chat de la Billetera. Entonces usted será redirigido a la página de verificación donde podrá cargar los documentos necesarios.

¿Qué documentos se aceptan como comprobante de domicilio?

Para verificar su dirección residencial, debe proporcionar un documento que no tenga más de 3 meses y que muestre claramente su nombre completo y su dirección residencial actual completa. Puede subir:

  • Una factura de servicios públicos de gas, electricidad, agua, internet, etc. vinculados a la propiedad;
  • Un extracto bancario de una tarjeta de débito o crédito;
  • Un contrato de arrendamiento vigente con firmas del propietario y del inquilino;
  • Una factura fiscal o certificado de residencia emitido por el Estado de una autoridad pública reconocida.

Puede encontrar más información sobre los documentos válidos como comprobante de domicilio en este artículo

Mi documento no es aceptado para verificación. ¿Qué estoy haciendo mal?

Es posible que el documento cargado no cumpla con los requisitos de el proveedor que realiza la verificación de identidad. Por favor lea este artículo e intente seguir estas recomendaciones:

  • La foto debe ser de alta calidad y tomada con buena iluminación y sin flashes;
  • Todas las esquinas del documento deben ser claramente visibles y no debe haber ningún objeto extraño en la toma;
  • Si el documento tiene varias páginas, la página completa debe estar en la toma.

Si tiene alguna dificultad incluso después de seguir todas las recomendaciones, comuníquese con nuestro equipo de soporte que está para ayudarle.

¿Puedo pasar la verificación nuevamente o en nombre de otra persona?

No, se permite pasar la verificación una sola vez y únicamente con sus documentos personales.